В разделе «Права потребителей» приводится анализ ситуаций, связанных с нарушением договорных условий, качеством товаров и услуг, а также основаниями для предъявления требований. Юристы ФортНорд оценивают значимые обстоятельства, выделяют факторы, влияющие на объём ответственности, и показывают логику применения норм, определяющих порядок защиты интересов в потребительской сфере. Такой подход отражает практическое понимание правовых механизмов и показывает связь между фактами и итоговыми выводами.
Права потребителей
Новые правила защиты прав потребителей с 2026 года: что изменится и что делать потребителю
С 1 февраля 2026 года вступают в силу изменения в закон о защите прав потребителей. Что это значит для покупателей: уменьшатся ли компенсации, можно ли будет вернуть бракованный товар и как действовать по-новому? Компания «ФортНорд» подготовила подробный разбор: таблица «было — стало», плюсы и минусы реформы, советы, как защитить свои права в новых условиях.
Проверка качества товара: покупатель не обязан везти вещь в другой город
Когда продавец предлагает отвезти товар на проверку качества в другой город, спор часто сводится к обвинению покупателя в «непредоставлении» товара. В ситуации проверка качества товара важно понимать, кто обязан организовать осмотр и почему отказ от поездки сам по себе не лишает потребителя защиты.
Мошеннический кредитный договор: как защитить себя при дистанционном оформлении
Когда кредит оформлен без участия человека, ситуация обычно связана с доступом к телефону или электронной подписи. В материале указаны основные признаки таких операций и перечислены сведения, которые стоит проверить в первую очередь, чтобы правильно оценить обстоятельства и подготовиться к обращению в банк или суд.
Полное досрочное погашение кредита: порядок, расчёт и защита прав заемщика
Полное досрочное погашение кредита позволяет заемщику досрочно прекратить обязательства и сэкономить на процентах. В статье — как рассчитать сумму, подать заявление, избежать комиссий, вернуть страховку и зафиксировать прекращение долга. Только нормы закона и порядок действий.
Возврат некачественного товара: права потребителя и порядок действий
Возврат некачественного товара регулируется статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» и предоставляет покупателю право выбрать: вернуть деньги, заменить товар или потребовать безвозмездный ремонт. Продавец обязан провести проверку качества за свой счёт, соблюсти установленные сроки и не вправе отказывать без законных оснований. В материале рассмотрен порядок действий, оформление претензии и ключевые нормы, которые позволяют защитить свои права корректно и последовательно.
Возврат денег за онлайн курс ненадлежащего качества и учёт объёма и качества услуги в споре с исполнителем
Споры о возврате денег за онлайн курс ненадлежащего качества обычно связаны с расхождением между заявленной программой и фактически предоставленным объёмом обучения. Важно понять, как оценить содержание курса, определить недостатки и сформировать требования к исполнителю. В статье разъяснено, какие вопросы имеют решающее значение для потребителя в таких ситуациях.
Краткосрочный полис ОСАГО: как работает новый формат договора и когда он нужен
С марта 2024 года можно оформить ОСАГО на срок от одного дня до трёх месяцев. Это решение удобно тем, кто использует автомобиль нерегулярно или планирует поездку на ограниченный период. В материале — структура краткосрочного договора, документы, порядок оформления и особенности расчёта. Разъясняем, как действует новый формат и когда он действительно экономит расходы.
Возврат товаров дистанционной торговли – правила и порядок возврата
При дистанционной покупке товара действуют особые правила возврата, отличающиеся от обычной розничной торговли. В статье подробно разобран возврат товаров дистанционной торговли: сроки отказа от покупки, условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, особенности возврата через маркетплейсы, типичные отказы продавцов и их правовая оценка.