Товары и розничная торговля связаны с ситуациями, когда требуется правовая оценка условий продажи, соблюдения требований к качеству, корректности расчётов и выполнения обязанностей по информированию покупателя. В материалах отражены обстоятельства, определяющие обоснованность претензий, анализируются признаки нарушений, оценивается влияние фактов на ответственность продавца и значение доказательств при подтверждении заявленных требований. Такой подход демонстрирует профессиональную позицию юристов ФортНорд и позволяет последовательно разбирать споры, возникающие при приобретении и возврате товаров.
Товары и розничная торговля
Новые правила защиты прав потребителей с 2026 года: что изменится и что делать потребителю
С 1 февраля 2026 года вступают в силу изменения в закон о защите прав потребителей. Что это значит для покупателей: уменьшатся ли компенсации, можно ли будет вернуть бракованный товар и как действовать по-новому? Компания «ФортНорд» подготовила подробный разбор: таблица «было — стало», плюсы и минусы реформы, советы, как защитить свои права в новых условиях.
Проверка качества товара: покупатель не обязан везти вещь в другой город
Когда продавец предлагает отвезти товар на проверку качества в другой город, спор часто сводится к обвинению покупателя в «непредоставлении» товара. В ситуации проверка качества товара важно понимать, кто обязан организовать осмотр и почему отказ от поездки сам по себе не лишает потребителя защиты.
Возврат некачественного товара: права потребителя и порядок действий
Возврат некачественного товара регулируется статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» и предоставляет покупателю право выбрать: вернуть деньги, заменить товар или потребовать безвозмездный ремонт. Продавец обязан провести проверку качества за свой счёт, соблюсти установленные сроки и не вправе отказывать без законных оснований. В материале рассмотрен порядок действий, оформление претензии и ключевые нормы, которые позволяют защитить свои права корректно и последовательно.
Возврат товаров дистанционной торговли – правила и порядок возврата
При дистанционной покупке товара действуют особые правила возврата, отличающиеся от обычной розничной торговли. В статье подробно разобран возврат товаров дистанционной торговли: сроки отказа от покупки, условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, особенности возврата через маркетплейсы, типичные отказы продавцов и их правовая оценка.